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[回音] 吐槽一个滨河家园的物业管理【华新物业2楼回复】

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发表于 2019-1-8 12:33:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
首先我是肯定滨河物业的,总体不错,但日久见服务,现在滨河的物业管理有日渐下降的趋势
6 w" O' ]9 w. [1 }* t1 ~" H! ^1、楼道卫生的打扫频率下降,有时候楼道的卫生两三天才打扫一次,远不如从前打扫的天天扫天天净7 e  D+ W& D2 _  i
2、物业管理似乎和门卫不是一家的。每年到了年初会出现出门的车排队的现象,原因是许多年费车主和车库车主到期了,实际上许多车主钱已交到了物业,只是门禁处没有更新数据。于是从新年上班开始,已持续了一周的时间,关于数据更新问题一直没有解决。去年也出现过这样的情况,一两天之后就解决了,2019年似乎物业与门卫分成了两家,每次出门必被拦住问半天,然后门卫会告诉你,你再给物业打个电话,让他把你的车牌录进去!!每天出门两次,被拦两次,这一周下来拦了十几次,尤其早上上班高峰期,还是要车车停车车问再车车讲。交钱后更新数据是物业公司内部的问题,为什么这么简单的一个问题会一直解决不了???滨河物业没落了,退步了!!!这样的一个内部流程问题把压力全部推到了门卫和用户身上,大概管理层还蒙在鼓里吧。每天早上门卫都会说你给物业说一下,让他录入你的车牌号。我不会打电话,这样的流程是错误的,我希望滨河物业会自己从内部的管理流程梳理做起,才能真正的解决问题!!' `+ y1 N( k" @- b6 ~
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发表于 2019-1-8 14:43:03 来自手机 | 显示全部楼层
尊敬的业主您好,首先对因物业服务给您带来的不良感受深表歉意,您所投诉的问题我司已获悉,现答复如下: 1、关于卫生的问题,近期由于连降大雪,保洁员主要精力都用于清理积雪,对楼道保洁频次降低,我司已于今日安排保洁着重加强楼道保洁,并调整了相关监督机制,后期将会持续加强对楼道保洁的监管。 2、关于车牌录入的问题,我司每日收取费用后当日就有财务人员录入车牌,本月3日4日财务人员因故请假,在此期间可能有漏录和错录的情况,今日我司已安排财务人员对本月收取的费用和车辆信息逐一进行核对,今晚将重新录入一次。 请您留下联系方式或与我公司张经理13709992001联系,以保证您的诉求快速有效的得到处理,感谢并欢迎您对物业工作的监督,我司将继续努力提高服务水平,为业主打造一个舒适的家。

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发表于 2019-1-10 10:58:24 来自手机 | 显示全部楼层
同意楼主的观点,还有我已经三次告知物业G6楼后面的停车厂中间能否不要随意停车,容易剐蹭同时还影响第二天早上上班出行,反而好好停在车位上的车被随意停在路中间的车堵住,希望物业人员每天清晨实地考察一下来自: iPhone客户端

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 楼主| 发表于 2019-1-11 16:46:53 | 显示全部楼层
谢谢华新物业的回复 ,其实说起滨河家园,小区的物业管理应该是引为以傲的,但这一年多退步很多,希望物业管理能让滨河的住户一直很温暖很贴心

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发表于 2019-1-13 17:38:01 来自手机 | 显示全部楼层
最快的速度能回复,华新物业也是用心了!
/ @' v, j: `* i: s* l来自: Android客户端
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