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致广大伊犁新捷燃气用户的一封信 各位用户： 你们好！关于近期发生的加气站各类投诉事件，结合公司实际情况答复如下： 冬季来临，受国家天然气资源紧张的影响，伊犁新捷天然气有限公司承担的居民和加气站业务也出现了较大缺口，日缺口达15万方。但是公司本着“压非保民”的原则，已经对80%加气站进行关停，在确保23万户居民和供暖锅炉居民正常用气得到保障的前提下，剩余气量保障部分加气站正常营业。并且在上游气源价格一再上调的情况下，其中竞拍交易价格高达3.41元/方，仍然严格按照伊犁州发改委天然气定价文件要求车用3.4元/方执行，远远低于市场其他加气站（4.3元/方）。 关于网民提到的办卡一事，是上级公司长期以来在全疆范围内推广的方便用户使用的“蓝天卡”，自公司成立一直使用，夏季充值给予优惠、冬季享受绿色通道，该卡携带方便、不用找零、避免手机支付产生的安全风险，缩短加气时间，深受客户欢迎。 “不办卡不给加气、最低充值2000元”这些问题经了解，是个别加气站与客户沟通时出现偏差造成的。公司已要求加气站在站内设置“蓝天卡加气绿色通道”和无卡车辆加气通道，可以给客户介绍“蓝天卡”的优势，不强制办卡，由客户填写“蓝天卡办理申请表”后给予办理。实行“持蓝天卡走绿色通道”是企业的一项经营措施，在有限的资源下优先保障优质客户正常用气，同时兼顾其他无卡用户。 伊犁新捷公司作为“气化伊犁河谷”的主体，9年来一直致力于伊犁河谷居民用天然气的投资和建设，结束了“煤气时代”让居民步入“燃气时代”，其中气化居民用户约占全州燃气用户的95%以上，而车用加气站占比还不足35%。 请广大用户给予谅解和支持。 伊犁新捷天然气有限公司 2018年11月28日 + }$ d( N% N5 m6 e
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发表于 2018-11-27 13:21:52
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