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楼主: 木_木

伊宁市社保局能不能放一台取号机?【伊宁市社保局12楼回复】

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发表于 2018-12-7 17:40:18 | 显示全部楼层
温柔猫 发表于 2018-12-5 23:46
# Y$ G* [/ `9 N1、今天去市社保局办理大人和小孩的社保,早上9点35到社保局。在大楼前面弯曲排队,我数了下,前面大约62人 ...

$ t2 d  L4 \# M真累!应该让社保局的工作人员,跟着体验一番这个流程,只让她们跟着,什么也不做,跟着就行!
0 g# |! `% ^2 c6 G$ N7 g- D

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发表于 2018-12-8 15:26:26 | 显示全部楼层
      我市社保卡自2011年开始发放,至今已发放8年。自去年11月起,社保卡领取出现“井喷”现象,每日前往社保局领卡群众络绎不绝,社保大厅也人满为患,安保压力极大。原因分析如下:一是自2017年年底开始,州直范围内老版社保卡正式停用,医院结算必须使用新卡,造成因历年未及时更换老版社保卡的人员集中换卡;二是自2018年1月1日起,自治区全面实施新的城乡居民基本医疗保险制度,伊宁市涉及15.6万人的“新农合一卡通”需换为“社保卡”;三是少年儿童、学生群体参加的城乡居民医疗保险之前为医疗本,此前普遍存在没有申领社保卡的情况;四是随着全民健康体检工作的制度和程序不断完善,居民必须持社保卡才能参加体检;五是早期已办理的社保卡因使用价值小,存放随意,丢失量大,现补卡现象普遍。鉴于以上原因,导致社保卡在现阶段需集中领取。( V- d2 _/ c6 {0 R5 V) W. M
      年初我局就社保卡发放多次讨论,为进一步提高业务办理效率,方便办事群众,提供“一站式”服务。一是将原二楼的领卡窗口和原五楼的信息科整体搬至一楼,方便群众办理业务;二是协调发卡量最大的建设银行、中国银行、农商银行进驻社保局服务大厅,与社保局发卡窗口形成一站式服务;三是引进有人像采集资质的图片社常驻社保局开展人像采集业务,让需照像人员在社保大厅即刻完成。截止目前我市共发放社保卡378116张,其中仅2018年就发放了185755张,其中批量发卡111308张,即时发卡27193张,发放沉积卡47254张。
9 `" j( s% l1 P      贴子里您说“在社保局放叫号机”一事,我们早在年初就已考虑到,但在实际工作流程不适合叫号操作,原本已经设置好的叫号机没有使用。原因如下:社保卡实际并是由社保局发放,是由承制社保卡的所属银行发放,而我局为了方便办事群众把银行发卡柜台设在社保大厅。大多数办卡群众并不能清楚知道自己社保卡的实际状况,需在社保局卡务科(6号、7号柜台)办理查询、新办、挂失补办等业务后,由我局卡务科直接分流设在社保大厅三个对相应的银行继续办理下一步业务,如大厅三家银行无法处理的我们会安排到市区发放社保卡的银行网点。鉴于以上流程,如所有需办理社保卡人员在社保局柜面排队处理完后,二次到银行柜面办理业务时再去叫号机取号,不仅耽误时间,造成滞留在大厅的人会增加,而且业务处理的速度也会慢下来。所以在这个问题上,我们真心是想过各种办法,包括各银行柜面及社保柜面的设置,人员的排队方式等等,就如您拍的图片,如果人少的时候我们会让群众排成竖队,这样好看整齐,但人多的时候我们会安排排成“蛇”形,或贴着柜面排成横队,这样不影响整个大楼的进出口。( y3 x: k. E  }, c1 f
另,您帖子里提到向12窗口建行工作人员咨询的事,经核实责任人属临聘人员,已被银行解聘。我局也将此事通过予社保大厅的其它两家银行,引起重视,避免此类事件的发生。
% J9 X% o- Y, L$ q; [+ c$ Q& a      总之,十分感谢您提的问题和建议,我们也定将在今后的工作中改进工作作风,提高服务质量,让办事群众满意。

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发表于 2018-12-8 18:29:41 来自手机 | 显示全部楼层
伊宁市社保局 发表于 2018-12-8 15:26
4 D) f' i9 i, B1 t  a$ ^2 d我市社保卡自2011年开始发放,至今已发放8年。自去年11月起,社保卡领取出现“井喷”现象,每日前往 ...
" s( X* ], D- X2 V( N( N
去年说领卡量高,社区统一去领取回来给居民,两年了还没见到卡。。。
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