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前几天乐清少女赵某辰乘坐滴滴顺风车去参加同学聚会，被司机钟某拉进山区，14:15发出最后一条微信：「救命，抢救」。她已经意识到了危险，但没有能够阻止罪恶的发生。警方发现她血肉模糊的尸体时，她已经被奸杀。有人说，少女坐上顺丰车的那一刻，她就已经死了。这是一场有预谋的随机犯罪。司机有前科，有预谋，随身携带了凶器，故意只拉了一个客人，去了偏远的山路。少女并非没有反应，而是第一时间通知了亲友，亲友也及时的联系了滴滴和警方。难点在于，根本拿不到司机的车牌号和联系方式。可想见，在崎岖的山路上，在最极端的情节发生之前，但凡有一个正义的电话打进来，罪犯都知道，自己的背后有眼睛看着。路见不平一声吼，罪犯最怕的是阳光，他知道自己的所作所为已经被其他人知道，绝大多数犯罪都能及时中止。很可惜的是，谁也拿不到这个电话。在明知有极其危险的状况下，少女亲友束手无策，这一刻，少女真的必死无疑。少女的亲友，能联系到的只有滴滴客服。滴滴客服非常热情，非常亲切，恪尽职守，然而毫无卵用。宝贵的时间一分一秒的过去了。滴滴客服只有一句话，为了保护隐私不能提供车主信息，并建议女孩朋友报警，这样他们才能为警方提供信息。滴滴最温馨的服务，是持续跟进了这件事情，拨打了罪犯司机电话。罪犯司机此时已经得手并杀人抛尸，接听滴滴客服电话后，司机告诉滴滴，女孩没有上车。于是，滴滴恪尽职守，回复女孩的家人：我们联系过司机了，他说女孩没上车。这句话，是不是听着很熟悉？因为我也收到过出租车公司客服这样的回复：我们联系过司机了，他说车上没有手机。
6 r$ @9 T& w5 g) n: B: h7 E 滴滴公司这些热情厚道的客服，是3000块钱外聘的临时工。遇到大事，她们除了学会机械热情的回复以外，实质上不能解决任何问题。客服基本的判断力也没有，顾客已经发出了危险的报警信号，这些3000块的客服还是慢条斯理的当做每天的例行任务对待，始终保持标准的礼貌和客气，以及无比冗长的推诿。即便是和生命相关的问题，也需要大约五个小时以后才能有一个轻描淡写的电话联系然后回复。这完全不是官僚，而是彻头彻尾的冷酷。滴滴相关的命案接连发生，今天滴滴快速下线了顺风车。早知当日，何必当初。我相信，乐清少女的生命，有九成可以保住。这位司机，也顶多因为犯罪未遂被处罚，而不是强奸杀人被判刑。没错，背后不是一条人命，是两条。而滴滴低效率的处理，不止危害了少女的人命，也放任了罪犯的猖狂。又是两条人命！这种企业，还是早点关闭吧。​​​​​; i% h3 s$ o# T6 k t T% b
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发表于 2018-9-1 17:18:14
