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我于2016年12月5号在伊宁市汇驰4S店购买了一辆GLE320运动款车，车辆行驶一年，16000公里，于2017年2月3日车辆停放一晚后打不着火，电话告知4S店将车背走，经4S店检测，除发动机故障外其它全部正常，我们上网查询后，才发现网上曝光同批次同款同型号的车辆发动机存在严重的质量问题和安全隐患（庆幸的是车辆没给我们造成人身伤害），2017年8月就已经被确定为召回车辆，我们要求退车或换同款同型号车解决，但4S店坚决要求拆解发动机说要给厂家上传照片资料以进一步查明原因，说我们要不签字同意拆解发动机就拒绝提供代步车，严重影响了我们的正常工作、生产和生活。而且在未经我们同意的情况下拆解了油底壳，后在我们肉眼看到的情况就已经能确定的是发动机有严重的质量问题，大瓦暴死，内部磨损严重，有淬火的痕迹，而4S店还说不确定是质量问题，要等厂家看着照片资料确定。 后经咨询有关部门和媒体，建议我们同意拆解，让4S店检测和处理，我们签字同意后2018年3月12日4S店拆解了发动机将图片资料传到厂家，3月16日告知我们，说厂家技术部回复车辆发动机就是存在质量问题，4S店又以签字同意更换发动机为要挟，收回代步车，对伊宁市汇驰奔驰4S店的售后服务态度和这个处理结果我们非常不满意，伊宁市汇驰奔驰4S店售后服务经理的态度极差，且很不认真。我们去了很多次协商解决，对我们的合理诉求到目前为止没有过任何登记，也没有制定过任何合理的解决方案，4S店负责人一再说完了她“帮”我们和厂家沟通，会为我们争取最大的权益。 奔驰作为世界品牌，以品质、质量和服务著称！我们买的就是品质和服务，难道就这样的[size=21.3333px]质量、品质和服务吗？作为一个消费者，我们的安全谁来保证，权益谁来维护？
磨损高温灼烧痕迹
内部严重磨损
严重磨损灼烧痕迹
大瓦暴死
新车拆解后如报废样
同款车网络截图
同款车网络截图
同款车网络截图
网络截图
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发表于 2018-3-16 23:53:44
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