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- 2017-11-25
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本人居住在新源县则新路联城高层小区,自供暖以来,楼道里的供暖管道和家里的分水器就不停的发出流水声,尤其是管道里的声音非常大,家里的卧室与分水器和楼道的供暖管道均只有一墙之隔,夜晚,躺在床上,耳边到处是流水声,让人无法入睡,这种问题不止发生在我家,楼上楼下都如此,物业工作人员去楼上楼下核实过的。供暖之初,经过物业工作人员在换热站的调试,这种声音消失了。10月24日晚22:40左右,管道再次发出巨大的异响,于是我来到物业值班室,从物业人员那里了解到是换热站增压泵坏了,以切换到备用泵,但是响声依然很大,物业人员要我打吉瑞峰热力公司的报修电话报修。当晚我就拨打了报修电话报修,10月25日早08:50分左右,一位吉瑞峰的维修人员来到家里,很不友好地说,这点声音是正常的,又没有大到把耳朵震聋,就扬长而去。这期间,我又无数次拨打吉瑞峰热力公司的报修电话,得到的回复都是会派维修人员来解决,可是维修人员既没有来我家查看,响声的问题也没有得到解决。甚至在之后拨打报修电话,吉瑞峰工作人员回复我,发出响声的问题是开发商在设计、建造、安装供暖管道遗留的问题,他们无法解决。直到11月中旬,本小区出现不少家里停暖的现象,业主向物业人员反应,物业的经理拨打吉瑞峰热力公司报修电话并要求抢修,后查实是换热站的设备出现故障停止工作造成的。设备正常工作后,响声就消失了。请问,若像吉瑞峰热力公司工作人员答复那样,这个问题是由开发商设计、建造、安装供暖管道时造成的,那么,在目前,开发商并没有进行任何补救措施的情况下,仅仅是在换热站设备正常工作时无巨大流水声,当设备出现故障时有这一情况该作何解释呢?11月22日,管道和分水器又发出流水声,同时本小区多户家里出现没有供暖或供暖温度很低的情况,本人再次拨打吉瑞峰报修电话,得到的回复是该问题无法解决,这是开发商造成的。供热企业技术与专业性很强,建设部明文规定,供热企业必须配备专门的维修人员与专用设备,而吉瑞峰热力公司承担着新源县全县供热的重任,他们的专业维修人员在哪里?设备出了故障,维修人员解决不了,就能向开发商推脱责任吗?恳请新源县相关部门早日为我们解决问题,希望我们的家是安静的家,而不是像安在卡普河里,希望我们能在自己的家里安静的休息。
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